Digitalisering binnen de GGZ is een complex en dynamisch onderwerp, waarin innovaties elkaar in een hoog tempo opvolgen. Zonder duidelijke strategie bestaat het risico op versnipperde initiatieven en investeringen die niet aansluiten bij de kern van de zorg die de GGZ-aanbieder wil bieden. Deze pagina introduceert het CQ-strategiemodel voor digitalisering (zie Figuur 1) dat speciaal is ontwikkeld voor zorgaanbieders binnen de GGZ.

Het CQ-strategiemodel voor digitalisering vormt het uitgangspunt voor keuzes die GGZ-aanbieders kunnen maken op het gebied van digitalisering. De kern van dit model bestaat uit vier pijlers voor digitalisering die elk een ander effect hebben. Door de digitale mogelijkheden langs deze pijlers te beoordelen, krijgt een GGZ-aanbieder inzicht in waar digitalisering binnen onze praktijk effectief kan worden ingezet en waar niet.

De vier pijlers zijn:

1. Vervanging van behandelcapaciteit
2. Verhoging van effectiviteit zonder extra inzet
3. Efficiëntere inzet van behandelaren
4. Versterking ondersteuning

Vervanging van behandelcapaciteit

Vervanging van behandelcapaciteit beschrijft digitalisering die daadwerkelijk behandelcapaciteit kan vervangen. Dit is de meest ingrijpende vorm van digitalisering en tegelijkertijd op het moment het moeilijkst te realiseren binnen de GGZ. Toepassingen binnen deze pijler ondersteunen cliënten volledig zelfstandig, waardoor behandelaren minder behandelingen hoeven te bieden. Voorbeelden zijn op zichzelf staande e-healthmodules, AI-zelfhulptools en begeleiding tijdens de wachttijd waardoor cliënten zelf al stappen kunnen zetten.

Verhoging van effectiviteit zonder extra inzet

Verhoging van effectiviteit zonder extra inzet richt zich op digitale middelen die behandelingen versterken zonder extra inzet van behandelaren. Hier gaat het om verdieping of monitoring die zorgt voor effectievere behandelingen, zonder dat dit meer tijd vraagt van behandelaren. Voorbeelden zijn wearables in combinatie met therapie of e-healthmodules die de behandeling ondersteunen.

Efficiëntere inzet van behandelaren

Efficiëntere inzet van behandelaren draait om het efficiënter inzetten van behandelaren. Dit betreft oplossingen die administratieve lasten verminderen of werkprocessen verbeteren, zodat er meer tijd ontstaat voor directe cliëntenzorg. Voorbeelden zijn spraakgestuurd rapporteren, slimme EPD-functionaliteiten en geautomatiseerde chat- of triageondersteuning.

Versterking ondersteuning

Versterking ondersteuning richt zich op ondersteuning van de organisatie als geheel, zodat de organisatie stabieler, efficiënter en werkbaarder wordt. Dit gaat om digitale hulpmiddelen die planning, informatie-uitwisseling en interne processen eenvoudiger en consistenter maken. Voorbeelden zijn AI-planningstools, cliëntenportalen en gestroomlijnde interne communicatie.

De invulling van de pijlers wordt beïnvloed door twee belangrijke elementen:

1. de interne zorgvisie en
2. externe invloeden.

De interne visie geeft richting: digitalisering moet passen bij de manier van werken, bij de doelgroep en bij de visie van de praktijk. Tegelijkertijd spelen externe invloeden een belangrijke rol, zoals het Integraal Zorgakkoord en de eisen van de zorgverzekeraars voor contractering. Deze sturen op hybride zorg, efficiëntie en het verbeteren van toegankelijkheid.

Door het model te gebruiken, ontstaat een helder onderbouwd overzicht van waar de GGZ-aanbieder zich de komende jaren op inzet, waarom bepaalde innovaties nog niet passend zijn en hoe zowel de interne afwegingen als de externe eisen gezamenlijk richting geven aan deze keuzes.

Waar kunnen wij jullie GGZ-praktijk of –instelling bij helpen?

CQ Procesmanagement begeleidt GGZ-aanbieders in het volledige proces van strategievorming rondom digitalisering. Dit betekent dat wij niet alleen adviseren, maar het traject samen vormgeven, structureren en vertalen naar een concreet, overdraagbaar strategieplan.

Wat wij doen:

1. Strategievorming faciliteren: We begeleiden sessies met management, behandelaren en staf om de visie, ambities en randvoorwaarden scherp te krijgen. We zorgen voor structuur, onderbouwing en een gezamenlijke taal rondom digitalisering.
2. Het strategiemodel toepassen voor jullie praktijk: Aan de hand van het CQ-strategiemodel vertalen we abstracte digitaliseringsmogelijkheden naar realistische scenario’s voor jullie organisatie. Hierdoor ontstaat inzicht in welke digitaliseringsinitiatieven waarde toevoegen, welke randvoorwaarden nodig zijn en hoe dit zich verhoudt tot externe ontwikkelingen (zoals IZA-eisen en contracteringscriteria vanuit zorgverzekeraars).
3. Een concreet deelbaar strategieplan opleveren: Aan het einde van het traject staat er een helder, onderbouwd en professioneel strategieplan op papier. Dit document is geschikt om: a. Intern richting te geven aan keuzes en investeringen b. In te zetten bij gesprekken met andere GGZ-aanbieders c. In te zetten in contracteringsgesprekken met zorgverzekeraars d. Als basis voor implementatie- en verandertrajecten

Dankzij onze expertise in procesmanagement, beleid, e-health, ECD’s, kwaliteit & procesmanagement en zorgverkoop ondersteunen we GGZ-organisaties in het opstellen van een haalbaar strategieplan.